お役立ち情報

エチケット集

Ａ 「身だしなみエチケット」

１．汚れた制服、ブラウス、白衣、三角巾を着用しないこと

２．奇抜な髪型、どぎつい厚化粧はしないこと

３．ボサボサ髪、肩より長い髪は後ろにたばねること

４．ネックレス、イヤリング、ピアス、ブレスレット、華美な指輪を身につけないこと

５．サンダル、軽装靴のツッカケ履きはしないこと

Ｂ 「服務上のエチケット」

１．店内で駆け足をしないこと

２．黙ってお客様の前を横切らないこと

３．腕組み又は手を後ろに組まないこと

４．おしゃべりをしないこと

５．ニックネーム、呼び捨て、「○○チャン」呼びをしないこと

６．店内に落ちているゴミを拾うのを忘れないこと

７．無断で職場を離れないこと

８．客用施設を利用しないこと

９．出退勤は従業員出入口を使用すること（入店バッチを必ずつける）

Ｃ 「接客上のエチケット」

１．お客様を見たら「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」のご挨拶を忘れないこと

２．お客様の差別をしないこと

３．まちがったご案内はしないこと

４．包装しながらおしゃべりをしないこと

５．商品は片手で渡さないこと

６．苦情は勝手に処理しないこと

Ｄ 「食事・休憩のエチケット」

１．決められた時間以外の食事・休憩をしないこと

２．２〜３人かたまって売場の通路を歩かないこと

３．お客様の迷惑になるような社員買物はしないこと

Ｅ 「その他のエチケット」

１．私用電話をしないこと

２．見本品や試供品を勝手に配ったり持ち出したりしないこと

３．借りた者（入店バッチ、制服など）は、最終日に忘れずに返すこと

Ｆ 「デパート制服」

スカート

黒

ブラウス

白

ストッキング

肌色

＊ソックス使用の場合は白

食料品は白衣・ターバン使用です。